Представьте, что вы стали обладателем нового смартфона, потратив на него 50 тысяч рублей. Однако через неделю устройство ломается, и процесс экспертизы затягивается на неопределенное время. В конце концов, продавец признает брак и готов вернуть деньги. Но вот беда: пока вы ждали, цена на тот же смартфон возросла до 60 тысяч! Вопрос в том: сколько же вы сможете вернуть?
Согласно законодательству о защите прав потребителей и недавним постановлениям Верховного суда России, продавец обязан вернуть не только первоначальную цену, но и компенсировать разницу между старой и новой ценой. Теперь разобраться в этом праве проще простого.
Ваше право на компенсацию разницы в ценах
Люди чаще всего требуют заменить дефектный товар либо вернуть деньги. Но существует еще одно, менее известное и выгодное требование — это право на получение разницы в цене товара, зафиксированной на момент удовлетворения вашего запроса. Согласно статье 24 Закона "О защите прав потребителей", если вы возвращаете некачественный товар, то вправе потребовать не только возврат средств, но и компенсацию разницы в цене.
Прецедент от Верховного суда РФ: Когда товар снят с производства?
В деле № 16-КГ25-23-К4 Верховный суд России рассматривал сложный случай, когда модель товара была снята с производства в процессе разбирательства. Продавец зачастую пытается уклониться от компенсации, аргументируя отсутствие товара на рынке. Однако суд принял два важных решения:
- Снятие товара с производства не освобождает продавца от обязанности компенсировать разницу в цене.
- В случае отсутствия модели необходимо опираться на цену аналогичного товара с похожими характеристиками.
Итак, даже если ваш мобильный телефон снят с продаж, вы можете ориентироваться на новую модель, обладающую аналогичными параметрами, и требовать соответствующую компенсацию.
Как правильно подать требование
Чтобы успешно реализовать свое право на компенсацию, нужно следовать нескольким шагам:
- Сформулировать требование: С самого начала укажите на необходимость возврата не только суммы, но и компенсации разницы в цене.
- Зафиксировать текущую рыночную цену: Соберите доказательства, такие как скриншоты с актуальными ценами и официальный прайс-лист.
- Подготовить иск в суд: Если продавец не удовлетворяет требование, необходимо составить исковое заявление, указав все детали и расчет сумм.
Знание своих прав и готовность их защищать помогут избежать недобросовестных практик со стороны продавцов. Помните: если товар оказался некачественным, вы имеете полное право на компенсацию его подорожания.
