С 2025 года россияне, оказавшиеся в долговой яме, получили мощный инструмент защиты от настойчивых коллекторов. Теперь должники могут отправлять жалобы в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) через портал «Госуслуги», если при общении по телефону коллекторы нарушают установленные правила.
Правила общения с должниками
Важным аспектом нового законодательства стали строгие ограничения на количество телефонных звонков, которые коллекторы могут делать должникам:
- Не чаще одного звонка в день;
- Не более двух звонков в неделю;
- И не более восьми за месяц.
Все эти ограничения прописаны в 7-й статье Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ, который регулирует деятельность коллекторских агентств.
Как действовать при нарушении?
Если коллекторы нарушают указанные правила, должники могут подать жалобу через портал «Госуслуги». ФССП примет меры: служба будет запрашивать данные у операторов связи для проверки сообщений от граждан. Если жалоба подтвердится, коллекторов ждут серьезные последствия, включая возможный штраф в размере до 500 000 рублей.
Что нужно знать о последствиях для коллекторов?
Такое ужесточение законодательства направлено на защиту прав граждан и создание более справедливой системы взыскания долгов. Последствия для коллекторов будут немалые, так как нарушение правил общения с должниками может привести к финансовым санкциям. Это, в свою очередь, должно заставить коллекторов пересмотреть свои методы и подходы в работе с задолженностями.
В итоге, новые меры призваны улучшить ситуацию на рынке и предоставить гражданам необходимую защиту от агрессивных и неправомерных методов работы коллекторов.
