Спор между вкладчицей Сбербанка и финансистами разгорелся из-за внушительной суммы – почти 3 миллиона рублей. Женщина настаивала на своей правоте в отношении к своим сбережениям, однако банк категорически отрицал факт существования вклада. В течение почти трёх лет, как утверждает истец, она регулярно пополняла накопления и лишь столкнулась с «нулевым» балансом в момент, когда решила снять средства. Сложившуюся ситуацию было решено разрешить через судебные разбирательства.
Судебная хроника
Как стало известно, женщина открыла вклад в Сбербанке в феврале 2015 года на сумму 37 000 долларов (что примерно соответствовало 2,4 миллиона рублей с учетом процентов). Однако, когда в конце декабря 2017 года она попыталась получить свои деньги, банк сообщил ей, что операция по открытию вклада была аннулирована в тот же день. Более того, в тот же день женщина закрыла другой депозит и сняла с него 38 060 долларов, о чем также имеются данные.
В ответ на отказ Сбербанка, Игнатова подала иск в Никулинский районный суд Москвы, требуя взыскать около 2,8 миллиона рублей. Однако суды всех трёх инстанций отклонили её требования, указав на отсутствие документальных подтверждений внесения средств на счёт.
Обсуждение верховенства закона
Ситуация перешла в Верховный суд, где истец подтвердила наличие счёта и банковской выписки, утверждая, что ответственность за оформление вклада лежит на банке. В ходе разбирательств выяснилось, что у истца не было приходно-кассового ордера, документального свидетельства о внесении средств. Игнатова объяснила это тем, что в 2015 году ей выдали только справку о совершённой операции, а оформление сберегательной книжки было упущено.
Представитель Сбербанка настаивал на том, что клиентка не внесла средства для открытия нового депозита. Также обсуждался вопрос о отсутствии расходного кассового ордера, подтверждающего выдачу денег при закрытии предыдущего вклада. Судья обращал внимание на то, что, если средства не были внесены, то на каком основании банк выдал справку об их приеме?
Победа спустя годы
После повторного анализа всех деталей дела, Верховный суд отменил решения нижестоящих инстанций и отправил материал заново на рассмотрение в Никулинский районный суд. В результате нового разбирательства было принято решение в пользу Игнатовой, обязывающее Сбербанк выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая 50 000 рублей в качестве моральной компенсации.
Тем не менее, история не завершилась: в 2023 году женщина подала новый иск на индексацию процентов за пользование её средствами, что обернулось для банка ещё 450 тысяч рублей. Оказавшись в центре судебного разбирательства, Сбербанк понёс солидные финансовые потери из-за недочетов своих сотрудников.
