Каждый из нас хотя бы раз испытывал напряжение, стоя перед банкоматом: «Неужели эта машина не примет мои деньги?». Для жительницы Верхней Пышмы этот страх стал реальностью в марте 2024 года, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
Она пришла в банк с намерением внести 200 тысяч рублей. Найдя закрытыми кассы, сотрудник предложил ей воспользоваться банкоматом, заверив, что это быстро и удобно. Не догадываясь о том, что это положит начало её затянувшейся истории, она согласилась.
Проблемы с банкоматом
Банкомат, будто начавший свою работу, принял купюры, но потом выдал сообщение об ошибке. Женщина взглянула на свой счёт и обнаружила, что там стоит ноль. Естественно, она обратилась к представителям банка с вопросом о судьбе своих денег.
«Не переживайте, всё наладится», — успокоили её сотрудники. Но чудо не свершилось. Полная растерянность заставила женщину написать претензию в банк, но ответ пришёл с предсказуемым отказом. Разочарование усилилось, когда Центробанк тоже не дал ей поддержки, указав, что оснований для возврата средств нет.
Судебная искажение
Потерпевшая не собиралась сдаваться. Она подала в суд, однако первая инстанция приняла сторону банка. Представитель банка заявил, что банкомат показал идеальные результаты инкассации — ни лишних купюр, ни замятий.
Несмотря на это, женщина решила, что будет бороться дальше. И она не ошиблась: Свердловский областной суд обратил внимание на факты, которые не могли остаться незамеченными:
- Инкассация банкомата произошла через девять дней — что уже является нарушением правил.
- На экране банкомата было зафиксировано сообщение о сбое, что служит весомым аргументом.
Суд обязал банк не только вернуть женщине её 200 тысяч, но и выплатить дополнительные штрафы, что в итоге составило 307 500 рублей.
Уроки для всех нас
Эта история касается не только отдельных людей — она открывает занавес над тем, как порой ведут себя банки. Потерянные деньги клиентов порой становятся фактом реальности, который сложно оспорить. Часто за правду приходится бороться в суде, и только настойчивость может принести результат.
Эта ситуация напоминает, что клиентам следует документировать все операции, сохранять чеки и настойчиво добиваться разбирательств. Как показывает практика, именно так можно защитить свои финансы в условиях, когда банки иногда ведут себя безответственно.
