Рекламные звонки стали настоящей напастью: вам могут предложить кредит, страховку, подключение интернета или даже бесплатную консультацию. В этой статье рассмотрим, как законно прекратить эти настойчивые обращения и что делать, если они не прекращаются, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Можно ли отказаться от рекламных звонков?
Да, это возможно. Согласно российскому законодательству, особенно статье 18 ФЗ "О рекламе", такие обращения могут происходить лишь с согласия самого абонента. А обработка ваших персональных данных требует вашей разрешения в рамках закона "О персональных данных".
Если вы уже согласились на подобные звонки в банке или магазине, не переживайте — это согласие можно отозвать. Для этого нужно:
- При следующем звонке уточнить у оператора, есть ли ваше согласие на обработку данных и получение рекламы.
- Если реклама продолжает поступать, отправьте в компанию уведомление с требованием прекратить звонки и отозвать согласие на обработку персональных данных.
Важно! Юридический адрес компании, рассылающей рекламу, обязан сообщить оператор во время разговора. Если информация не предоставляется, компания должна быть найдена через интернет по номеру или названию.
Что делать, если звонки продолжаются?
Если после отзыва согласия вы все еще получаете рекламные звонки, стоит обратиться в надзорные органы. Шаги, которые необходимо предпринять:
- Запросите распечатку вызовов у вашего мобильного оператора — это подтвердит факты звонков.
- Отправьте жалобу в ФАС, Роспотребнадзор или другие надзорные инстанции через их официальные сайты.
Не забудьте указать даты и номера телефонов, откуда поступали звонки, а также акцентируйте внимание на том, что согласия на рекламу вы не давали.
Всё о звонках от незнакомых компаний
Если вам поступают звонки от компаний, с которыми у вас никогда не было никаких отношений, и вы уверены, что согласия не давали, это серьезное нарушение закона. В вашем случае алгоритм действий аналогичен:
- Зафиксируйте звонки — сделайте скриншоты или аудиозаписи.
- Подайте обращение в надзорные органы с указанием всех необходимых данных.
По практике, за одно нарушение компании могут привлечь к ответственности, и дальнейшие звонки прекратятся.
