С 1 сентября 2025 года в России вступило в силу новое правило, направленное на защиту прав потребителей в сфере аптечного обслуживания. Теперь фармацевты обязаны сообщать покупателям о более дешёвых аналогах дорогих лекарств. За уклонение от этой обязанности предусмотрены серьёзные штрафные санкции, достигающие 200 тысяч рублей, что уже влияет на повседневную практику аптек и меняет стиль работы с клиентами, сообщает Дзен-канал "1Мбанк".
Нормативная база новшества
Данная инициатива прописана в новом пункте «Правил надлежащей аптечной практики», утверждённом Приказом Минздрава РФ № 259н от 29 апреля 2025 года. Согласно документу, аптечные учреждения должны предоставлять полную и точную информацию о наличии медикаментов, включая сведения о более доступных альтернативах, если таковые имеются.
Эта норма поддерживает положения Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан», который запрещает медицинским и фармацевтическим работникам скрывать информацию, которая может повлиять на выбор лечения и приобретение медицинских препаратов.
Как будет работать новый механизм ответственности?
Согласно новым правилам, за несоблюдение требований информирования наступают размеры штрафов:
- Для индивидуальных предпринимателей и физических лиц — от 100 000 до 150 000 рублей;
- Для юридических лиц — до 200 000 рублей.
Контроль за исполнением данной нормы будет осуществляться Росздравнадзором и Роспотребнадзором, которые будут наказывать за грубые нарушения лицензии. Новые правила касаются как фармацевтов, общающихся с клиентами, так и аптечных сетей, отвечающих за уровень обслуживания и соблюдение законодательства.
Что это значит для аптек и клиентов?
- Улучшение информированности: Аптеки должны не только отвечать на вопросы, но и активно предлагать аналоги, имеющие аналогичное активное вещество и дозировку.
- Документирование взаимодействия: Для снижения рисков аптекарские сети вводят системы фиксации информирования, ведут журналы и используют электронные базы данных.
Теперь пациенты также имеют право на получение полной информации о более доступных вариантах медикаментов, что позволит им экономить. В случае отказа в предоставлении информации, клиенты могут обратиться в контролирующие органы.
Запуск этих жестких требований открывает новые горизонты для защиты прав граждан в сфере здравоохранения, позволяя пациентам делать более обоснованный выбор и обеспечивая прозрачность на фармацевтическом рынке России.
