На «Госуслугах» можно будет жаловаться на турфирмы

На Госуслугах можно будет жаловаться на турфирмы

На портале Госуслуги в 2025 году планируется запустить пилотный проект под названием Электронная книга отзывов и предложений.

В первой очереди он будет опробован в туристической сфере, охватив туроператоров и турагентов.

Ожидается, что к концу 2025 года к системе подключится 15% участников туристического рынка.

В будущем планируется распространить этот сервис на другие сферы потребительского взаимодействия.

Считается, что внедрение электронного формата должно значительно ускорить обработку обращений граждан, сократив время рассмотрения с 30 до 7 дней.

Также предполагается увеличение числа коллективных жалоб, что, по прогнозам, поможет предотвратить финансовые потери потребителей на сумму до 50 млн рублей.

Сейчас этот законопроект готовится к внесению в Госдуму.

Фото: Corinne Kutz / Unsplash