Аркадий Егоров посетил МФЦ РД и ознакомился с цифровыми решениями, улучшающими оказание услуг гражданам.
В рамках IV Международного Каспийского цифрового форума — 2026, заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций
Аркадий Егоров посетил МФЦ Республики Дагестан
Руководитель МФЦ РД Магомедэмин Арсланалиев рассказал о работе сети и решениях, которые помогают сделать получение государственных услуг проще и удобнее.
В ходе визита особое внимание уделили доступности обслуживания, принципу одного окна и цифровизации работы МФЦ.
Межведомственный электронный обмен позволяет запрашивать необходимые сведения без участия заявителя, избавляя людей от лишнего сбора документов.
Обслуживание по жизненным ситуациям помогает гражданам получать комплекс услуг разных ведомств по одному заявлению.
Важной частью работы остаётся цифровое сопровождение пожилых людей, граждан с инвалидностью и посетителей, которым нужна помощь в использовании электронных сервисов.
Контакт-центр, обратная связь по QR-коду и чат-бот на платформе MAX расширяют возможности дистанционного взаимодействия с заявителями.
Отдельно обсудили специализированную поддержку предпринимателей, участников СВО и членов их семей.
Среди перспектив развития обозначили расширение экстерриториального обслуживания и внедрение искусственного интеллекта с сохранением главного приоритета — готовности помогать людям.