Вы спрашивали — мы отвечаем: можно ли вернуть деньги за билет на концерт?

Вы спрашивали мы отвечаем: можно ли вернуть деньги за билет на концерт?

Да, закон позволяет вернуть билет в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре).

Сколько денег вернут при возврате по личным причинам?

Сумма зависит от того, сколько времени осталось до начала мероприятия:

За 10 дней и более 100% стоимости.

От 5 до 10 дней не менее 50%.

От 3 до 5 дней не менее 30%.

Менее 3 дней организатор вправе не возвращать деньги.

Когда вернут 100% стоимости (даже за день до события)?

При вынужденном отказе:

Болезнь самого зрителя;

Смерть близкого родственника или члена семьи.

(Основание: ч. 10 ст. 52.1 Основ законодательства о культуре, ПП РФ 1491).

Какие документы нужны?

1. Паспорт;

2. Билет (оригинал или электронная копия);

3. Документ об оплате (чек);

4. При вынужденном возврате подтверждающие справки (больничный, свидетельство о смерти и документы о родстве).

Сроки возврата:

Рассмотрение заявления до 10 дней.

Перечисление денег до 10 дней после одобрения возврата.

Важные нюансы:

Возвращается только номинальная цена, указанная в билете.

Сервисные сборы посредников организатор компенсировать не обязан.

Что делать, если в возврате незаконно отказывают?

1. Запросите письменный отказ с объяснением причин.

2. Направьте исполнителю официальную претензию.

3. Обратитесь за защитой своих прав в суд или территориальный орган Роспотребнадзора.